会员积分计划常见问题

第一部分 会员级别

Q1. 会员级别类型
答：按照会员在捷联购买行为或者享受到的优惠所获积分的不同，分为普通会员、VIP会员以及GVIP会员三种；

Q2. 怎样才能成为捷联会员？
答：您只要注册并购买捷联的产品，即可成为捷联的普通会员。

Q3. 如何从普通会员升级成VIP会员呢？
答：VIP会员资格，您可以通过以下方式获得：
1) 普通会员一次购物超过800元，即可获得VIP会员资格，有效期1年。
2) 普通会员累计购物超过2000元，即可获得VIP会员资格，VIP资格有效期1年。 其他特别的促销活动，有效期1年。

Q4. 如何从VIP会员升级成GVIP呢？
答：GVIP会员资格，可以通过以下方式获得
1) 普通会员一次购物超过1500元，即可获得GVIP会员资格，有效期1年。
2) VIP会员一次购物超过1200元，即可获得GVIP会员资格，有效期1年。
3) VIP会员在有效期内累计购物超过2500元，自购物满2500元的当日起，即可获得GVIP会员资格，有效期1年。
4) 其他特别的促销活动，有效期1年。

Q5.会员级别查询
答：您只需登录捷联的网站，在“我的帐户--会员积分管理”，查看您的会员级别。

Q6. 会员的权益 答：
具体如下：普通会员 普通会员可以享受凡客诚品的各类促销，可以享受购物积分和积分奖励。
VIP会员 VIP会员可以享受普通会员的所有权益，除此之外，VIP会员还可享受以下特别优惠：
1) 正价产品98折（特殊标记商品除外）。
2) 正价产品1.5倍积分（特殊标记商品除外）。
GVIP会员 GVIP会员可以享受普通会员的所有权益。除此之外，GVIP会员还可享受以下特别优惠：
1) 正价产品95折 （特殊标记商品除外）。
2) 正价产品2倍积分（特殊标记商品除外）。

注：会员优惠政策与团购优惠政策不能同时享受

Q7.你们的会员级别有效期是多久？
答：我们的会员级别有效期分别为一年。

Q8.我该如何如果保持自己的级别？
答：如果您已经是VIP或GVIP会员，您达到以下标准，即可保持相应的会员资格；未达到保持会员资格的标准，则降级。成功保级或降级后，会员级别有效期为原有效期截止日起，顺延1年。会员级别 会员资格的延续
VIP会员 1) VIP会员资格的顺延：
自成为VIP会员起，1年内（即VIP资格有效期内）累计购物超过1000元，则在其VIP资格的有效期到期后，VIP资格将自动顺延1年。
2) 升级为GVIP会员：
如果在VIP资格有效期内，累计购物超过2500元，则自购物满2500元的时刻升级为GVIP用户，有效期1年，有效期从升级日开始计算。
3) 降级为普通会员：
如果在VIP资格有效期内，累计购物不足1000元，则其VIP资格在到期后丧失，用户级别降级为普通会员。
GVIP会员 1) GVIP会员资格的顺延：
自成为GVIP会员起，1年内（即GVIP资格有效期内）累计购物超过2500元，则在其GVIP资格的有效期到期后，GVIP资格将自动顺延1年。
2) 降级为VIP会员：
如果在GVIP资格有效期内，累计购物超过1000元，但是不足2500元，则其GVIP资格在有效期满后，降级为VIP会员，其VIP会员资格有效期1年，自降级日开始计算。
3) 降级为普通会员：
如果在GVIP资格有效期内，累计购物不足1000元，则其GVIP资格在到期后丧失，用户级别降级为普通会员。

注：会员级别发生变化时，之前累计的消费金额将清零

Q9.在没有推出会员积分计划前我已经是VIP了，是不是一直就是VIP级别？
答：从捷联推出会员积分制度当天起您的VIP级别延续需依照捷联新的制度执行。

Q10. 会员级别升级是你们系统自动升级还是需要我申请才能办理？
答：只要您的消费金额够升级标准，捷联的系统会自动进行升级。

第二部分 会员积分

Q1. 什么是捷联积分？
答：积分是捷联推出的一项奖励政策，其运作的实质是以积分为基础，客户在积累一定数量的积分后，通过登陆捷联首页进入“我的帐户”或致电呼叫中心兑换相应礼品。

Q2. 如何获得积分？
答：您只要购买捷联的产品即可获得积分。
积分原则为1元=1分。即每购买1元商品，获得1个积分。
配送费无积分；
除现金礼品卡外的其他礼品卡支付部分，无积分；
积分按照您实际支付额计算；
不同级别的会员，其积分计算公式略有不同，请参考的会员级别中关于“会员的权益”的描述。

Q3. 积分有什么用？
答：您累计的积分可以用来兑换您喜欢的相关礼品。

Q4. 我07年就订购商品，已经超过一年了，之前的金额还算积分吗？
答：您之前消费的金额捷联都会自动累积到您的积分内，由于积分有效期为1年，故有以下原则；
1) 用户最后一次订购捷联商品在2007年12月31日（含31日）以前，在此之后就再也没有订购过， 积分有效期均延长至2009年1月31日；
2) 用户在2008年1月1日以后订购过商品，按照积分规则执行

Q5. 积分查询？
答：您只需登录捷联的网站，在“我的帐户—会员积分管理”，查看您累计的晋级积分。

Q6. 积分的有效期是多久？
答：任何账户中的积分，其基本有效期为1年。起算时间为该账户最后一次购物积分生效的时间。具体规则如下：
某个账户中，累计购物积分为300分，最后一次购物发生在2008年5月26日，积分将于2008年6月26日生效，则账户中的300个积分的有效期为2008年6月26日—2009年6月25日。如果在2009年5月26日之前该顾客没有购买过任何产品，也没有在2009年6月25日之前将积分消费掉，则该账户中的积分将被作废清零。
如果该顾客在积分有效期内前11个月的任何时间再次购物，则积分的有效期自动从购物积分生效时刻起重新计算，账户中所有积分的有效期重置为1年。

Q7. 积分快过期了该如何延续？
答：只要您在积分的有效期内购买商品，您的积分期限就会自动延长。

Q8. 积分是否可以转让？转让需要什么手续？
答：很抱歉目前捷联的积分无法转让，请您谅解。

Q9. 要是我的货物发生退换货后积分该怎么算？
答：办理退换货后捷联的积分会根据您订单的最终实际消费金额来计算。

Q10. 会员级别升级的同时积分会不会受到影响？
答：积分会按原则正常累计，绝不会受到影响。

Q11.会员级别升级时所需的金额是否同时享受积分？
答：消费金额在用来做会员级别资格晋级的同时，可正常享受其相应的积分累计。

Q12、级别升级完成后，之前的消费金额会清空，那其相应的积分是否也会被清除？
答：会员级别晋升与积分无关，在有效期内积分不经礼品兑换不会被清除。

Q13.会员级别升级后余下的积分是否延续？
答：会员级别升级后只扣除需要升级的积分，多出的积分可以延续。

第三部分 兑换奖品

Q1. 兑换的奖品配送费用怎么算？
答：兑换的奖品是与您下一次订购商品一同配送，因此不涉及配送费用。

Q2. 兑换的奖品多久能够收到？用什么方式发货？
答：兑换的奖品是与您下一次订购商品一同配送，请您注意接收。

Q3. 我如何兑换我的奖品？
答：有两种方式，操作如下：
1) 通过捷联的网站，在“我的帐户—会员积分管理—积分奖品兑换”进行相应的积分兑换
2) 拨打捷联的热线0769-22382180兑换相应奖品。