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品质宣言:
捷联科技一流产品,一流企业《共赢09,与10俱进》
质量目标:
“一流的品质,持续不断的改善”是捷联科技的品质目标;
执行理念:高要求、高水准,高品质、追求卓越,客户满意。
(一)质量承诺:
捷联作为华南地区互联网的先进代表,打造华南网站建站服务商NO.1,这一目标的实现需要所有捷联人共同努力和创造,我们把品质和服务摆在企业经营的第一位。也正因为我们是一流的人才,在拥有先进的品质政策服务体系,我们对品质体系坚定的执行,让捷联产品在业界享有良好的声誉与客户的一致好评。
捷联科技的一流品质的实现全体员工的协作才是将这一目标变成现实的原动力,目前企业电子商务服务以及企业国际化市场的拓展给我们提供新的商业机会的同时,也带来了巨大的挑战与竞争,威胁到那些不具备真正有效组织的企业的未来。看着身边同行们一个个倒下,我们深入学习,了解他们的不足,总结他们的教训,更应勤勤恳恳,踏踏实实的作好基础工作,让客户真正受益。请你们试着去了解我们的使命,走进我们正不断维护和强化的共同价值观,你们就可以看到一家缔造了旗帜鲜明的品质政策的公司所树立的抱负,其中有一些不同于常的产品和服务,一个得益于大家的努力和参与而形成的持久的完善过程,从而保障我们辛勤耕耘的成果。09年作为中国的建国60周年,各位同仁们让我们携手共进,努力为客户、为公司、为自己创造价值,实现共赢。历史会记载我们的今天功绩,让GLTC旗帜高高地飘扬在华南地区的每个角落…
(二)GLTC 质量体系:
为了满足客户的需求及期望,我们需提供必要的产品,为了贯彻质量体制而采取的首要行动方针。
● 通过品质管理员的监测,作出对满足需求及提高质量管理体系效率的承诺。
● 把所有员工作为一个统一整体进行管理,始终把客户满意作为我们的追求。
● 流程各岗位相应的规划及实施,从项目方案到使用功能保证。
● 建立一套完整的管理和标准的品质评定标准,并对流程及质检上不断的改进完善。
● 提高员工的个人满意度,为其在职权范围内参与决策制定提供便利,为其创造完善及提高自身的机会。
● 管理层的质量体制监督和不断地调整,并全体员工展示,要求大家了解和对之付出实施。
(三)、网站项目品质检查流程(流程强调切实可行,执行率100%)
网站完工后,要细心检查,把好品质关,交满意的作品给客户。只有保持一流的产品,才能换来客户对我们的信任,为创一流企业打下坚实的基础,这也是捷联科技一流设计师的基本素质。具体注意事项如下:
一、SPE类:
Spe是我们3到5天内要处理完毕的产品,各位要收集大量的样版素材,也可从128上选择样式做版,因SPE是一次性通过的产品,所以检查放在最后一关,完工通知书。上传后的的网站效果属修改范围。
二、SPE+及个性化类:
此类项目要求通常较高,并我们面对的客户类型是有档次的企业,个人和产品形象要到位,打造最有价值的企业网站,为客户创造效益,建立公司品牌形象。
1、初版阶段,召开商讨会议,请按照作业流程图做单,发现问题及时跟业务员和PMC商议,不能带着疑问去打版,因为初版是客户对我们产品的第一印象,万不可麻痹大意;发现错误必追究当事人的责任。自己与其它同事协商制作版式 → 版面效果交由姚大伟审核→通知pmc发放第二次版给客户确认→PMC与项目设计师跟踪结果。
2、网站完工后,请仔细填写网站完工单,一定得细心检查,不得把文字和图片、系统程序的低级错误留给客户,如发现错误必追究当事人的责任。
3、品质管理把好品质关,认真审核设计师没上传前的网站作品,如实填好网站验收单,如发现问题应立即返回修改,不如实反应的必追究其责任。
4、网站修改,做到快速、准确、到位,修改完成后请签名交给PMC,修改后的内容如发现发现错误必追究当事人的责任。
5、系统开发师接单后,严格按照工令单上面要求的装系统,装好后要仔细核对,反复测试如发现错误必追究其责任。 |